Fondée en 2003, ABYstyle est spécialisée dans la fabrication de produits dérivés sous licence (manga, musique, jeux vidéo, etc.). L'entreprise, qui opérait initialement en B2B, a progressivement élargi ses activités avec l'ouverture d'un réseau de 9 magasins en France et en Europe. Cette transition s'accompagne d'une évolution des attentes des consommateurs, qui recherchent de plus en plus de flexibilité dans leurs achats, aussi bien en ligne qu’en magasin.
Face à cette dynamique de croissance et à l’ouverture au B2C, ABYstyle a souhaité enrichir son offre en lançant une carte cadeau omnicanale. Pour mener à bien ce projet et répondre à des besoins complexes de traçabilité, de comptabilité et de gestion des flux, l’entreprise s’est tournée vers Numen.
Dans le cadre de sa transition vers une offre de cartes cadeaux omnicanales, ABYstyle a été confrontée à plusieurs enjeux. L'un des aspects significatifs du projet concernait la complexité comptable associée à la gestion des cartes cadeaux.
Les cartes pouvant être achetées dans une boutique et utilisées dans une autre, il était impératif de disposer d’un système permettant de tracer et de refacturer ces transactions de manière précise et sécurisée.
La solution retenue devait garantir un suivi fin des mouvements comptables, incluant des données telles que le lieu d’achat, la date, le montant dépensé et l’endroit d’utilisation de la carte. L’objectif étant de minimiser les risques de fraude tout en simplifiant les processus administratifs.
" La fraude à la carte cadeau est une réalité. Nous voulions disposer d’un outil qui soit capable de tout tracer pour sécuriser l'utilisation de nos cartes. Le dashboard permet de suivre l’historique complet : de la date d’achat, si la durée d’utilisation est dépassée ou qu'il n'y a plus de crédit, jusqu’au lieu d’utilisation ou aux montants dépensés. "
Charlotte Beaufils Directrice Générale Déléguée - Retail, chez ABYstyle.
ABYstyle souhaitait mettre à disposition pour ses équipes un tableau de bord intuitif regroupant toutes les informations liées aux cartes cadeaux, afin d’assurer un suivi en temps réel. La flexibilité de la solution, capable de s’adapter à la croissance future du réseau, était également un critère clé, surtout dans un contexte où le nombre de magasins ne cesse d’augmenter en France, en Belgique, en Italie et au Royaume-Uni.
Enfin, à l'approche des fêtes de fin d’année, l’entreprise devait procéder rapidement au déploiement de son offre de cartes cadeaux omnicanales. Les objectifs étaient de répondre à la demande croissante de ses clients et d’optimiser son potentiel commercial.
La mise en place de la solution de cartes cadeaux est passée par un processus structuré et rigoureux qui a permis d’atteindre les objectifs fixés dans un délai restreint. Le projet a débuté par une analyse approfondie des spécificités comptables et logistiques d'ABYstyle, en collaboration étroite avec ses équipes internes.
Cette compréhension fine des besoins spécifiques d’ABYstyle par les équipes de Numen a été déterminante dans le choix de la solution. Numen a ensuite présenté sa plateforme de gestion des cartes cadeaux, déjà utilisée par de grandes enseignes de la distribution, apportant ainsi une garantie de fiabilité et de performance.
L’accompagnement s’est prolongé avec un suivi personnalisé du processus comptable et la création de présentoirs en magasin. La plateforme de suivi a été paramétrée pour offrir un suivi précis des ventes et des mouvements des cartes cadeaux. La formation des équipes a également été un élément central pour garantir une prise en main rapide et efficace de l’outil.
Grâce à une coordination optimale entre les équipes d’ABYstyle et celles de Numen, le projet a été mis en œuvre en deux mois seulement. Les cartes cadeaux ont donc pu être proposées à temps pour la saison des fêtes de fin d'année.
Bien que le projet soit encore récent, un premier bilan témoigne de la réussite de cette collaboration. Charlotte Beaufils souligne l’importance d’offrir un tel service à leurs clients et se dit ravie d’avoir pu lancer les cartes cadeaux avant les fêtes, une période cruciale pour le commerce de détail. Elle met également en avant la capacité de Numen à bien appréhender les besoins d'ABYstyle, ainsi que la qualité des relations humaines maintenues tout au long du projet.
" Avec Numen, nous avons bénéficié de la même qualité d’accompagnement qu’un grand réseau de distribution. C'est appréciable de se sentir important et de se voir accorder du temps, quelle que soit sa taille. "
La collaboration entre ABYstyle et Numen a permis de lancer une solution de cartes cadeaux omnicanales en un temps record, juste avant les fêtes de fin d'année. Vous souhaitez en savoir plus sur les solutions Numen pour votre entreprise ?