La transformation digitale du secteur du retail

Acquérez et fidélisez vos clients, augmentez vos ventes, améliorez votre image de marque et simplifiez vos processus grâce à un ensemble de solutions

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Le contexte

Le marché du Retail est soumis aux nouveaux comportements d’achat et la recherche d’une plus grande satisfaction client. Les distributeurs doivent adopter une stratégie multicanale et crosscanale pour individualiser leur relation client. 
Le marketing relationnel associé à l’optimisation d’un programme de fidélité stimule les résultats de l’enseigne grâce à une communication client plus personnalisée.

Malgré l’explosion du digital, le magasin physique reste le parcours client idéal. Il doit s’étendre avec le web (web-to-store, click and collect…), vivre avec le connecté, pour profiter de la puissance d’Internet : c’est le magasin «phygital».
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La transformation digitale du secteur du retail

Vos enjeux

Le client au cœur de vos stratégies

Développer vos ventes

Développer la connaissance de vos clients.

ConquérIR et fidéliseR vos clients

Réaliser des campagnes de marketing relationnel et concevoir des programmes de fidélité.

DynamiseR et Enrichir la relation client

Elaborer une communication multicanale.

Dynamiser vos points de vente

Mettre en place la théâtralisation et des animations au sein de vos espaces de vente.

Observer et agir sur les
réseaux sociaux

Réaliser des communications sur les réseaux sociaux et augmenter votre audience et votre notoriété.

Vos besoins

Des solutions agiles et innovantes

MesureR le R.O.I de vos campagnes marketing

Suivre et analyser vos résultats.

PartageR vos informations clients et collaboreR avec vos équipes transverses

Avoir une solution unique et collaborative qui centralise toutes vos données.

Optimiser vos programmes relationnels

Vous faire accompagner avant, pendant et après votre projet par des experts.

RéduiRE vos coûts de gestion
documentaire

Optimiser vos coûts et processus.

Nos offres

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cartes et programmes clients

Donnez à votre programme carte cadeau toute l'ampleur de son efficacité et répondez aux multiples attentes de vos clients.

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​​​​​​​Une solution digitale pour distribuer vos (e-)cartes cadeaux

Simplifiez l’acte d’offrir avec des cartes cadeaux personnalisées disponibles
​​​​​​​et utilisables sur votre site internet.

bizgift
​​​​​​​Distribuez vos cartes cadeaux auprès d’un large réseau de distributeurs

Élargissez l’audience de votre carte cadeau et améliorez votre notoriété grâce aux plateformes avantages salariés, aux CE / CSE externalisé, aux clubs avantages, …

Numen cards
​​​​​​​Produisez et personnalisez vos cartes, badges avec ou sans contact

Imprimez vos cartes ou badges sur-mesure, à votre image et de qualité.

Externalisez la production de vos titres de paiement en toute confiance

Confiez la production de vos titres de paiement au leader de la fabrication des titres externalisés.​​​​​​​

Gestion des courriers et documents sortantS

 Une solution complète pour faciliter
​​​​​​​l’envoi de vos courriers.​​​​​​​​​​​​​​

Numen invoice
​​​​​​​Traitement des factures fournisseurs

Réduisez et variabilisez vos coûts de traitement en externalisant le traitement de vos factures fournisseurs.

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Gestion Electronique du Document (GED)

Gagner du temps avec une GED.
​​​​​​​Rendez vos documents accessibles facilement, vos processus et travail collaboratif optimisés. Retour sur Investissement garanti.

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Réalisations

Numen nous a apporté une solution clé-en-main pour répondre à nos problématiques et assurer le succè...

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L’approche globale a permis de lancer dans les temps pour la Fête des Mères un outil évolutif qui s’adaptera au développement des besoins du Groupe et au raccordement progressif des franchisés au prog...

Numen a su proposer un savoir-faire et une maîtrise réelle du marché prépayé tout en s’adaptant aux...

Adaptez-vous aux différents contextes de commercialisation sur les marchés BtoC et BtoB.

La plateforme transactionnelle intégrée par Numen offre un suivi global du cycle de vie de la carte et permet de mesurer efficacement le déploiement du programme cadeaux sur tout le réseau de commerci...

Nous avons gagné en agilité dans la clôture des incidents et bénéficions d’une amélioration signific...

Fiabilisez le suivi des envois tout en économisant vos coûts

Mise en œuvre dans des délais restreints, la prestation de production et de massification du courrier porte sur 1.200.000 pages et 424.000 plis par année. Au-delà de la prise en charge complète du bes...

Nous avons retenu Numen pour sa capacité à s’immerger dans notre univers et à nous proposer des solu...

Augmentez vos performances de vente tout en simplifiant l’acte d’offrir

En à peine 4 mois, la refonte du programme de cartes cadeaux était achevée et le module de distribution des cartes intégré au site marchand. La réflexion a été amorcée en été pour un la...

« Numen est resté à notre écoute et a su faire preuve d’agilité en proposant une solution et un serv...

Répondre aux nouveaux usages des consommateurs et étendre son réseau de distribution via des partenaires externes

La solution BizGift permet, outre une distribution digitale instantanée et à la demande des e-cartes cadeaux, d’automatiser et sécuriser les flux entre l’enseigne, le CE et le site de revente de carte...

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Nous accompagnons le secteur du retail
​​​​​​​dans sa transformation digitale

Développez vos ventes et générez plus de trésorerie

Dynamisez votre relation client, créez un lien affectif entre le client et votre marque

Adoptez une stratégie omnicanale en offrant à vos clients une expérience globale, simple et cohérente

Captez de nouveaux clients, soyez à l’écoute, anticipez les attentes des consommateurs pour mettre en place une confiance