Les enseignes doivent anticiper la mutation de leurs parcours client poussée par des consommateurs qui adoptent toujours plus vite les innovations. Repensez votre relation avec vos clients en les recrutant et en augmentant leur satisfaction grâce à une solution cartes cadeaux clé en mains.
Répondez aux multiples attentes de vos clients grâce à une carte cadeau physique et/ou digitale, belle, personnalisée, valorisante, instantanée, visible, simple, efficace et sécurisée.
Créez une émotion positive et faites porter les valeurs de votre marque !
Élargissez votre réseau, permettez à vos clients fidèles d’acheter et d’offrir votre marque à leur entourage pour découvrir votre enseigne. Une opportunité pour le bénéficiaire de dépenser sans compter chez vous !
Nous savons que les clients sont de plus en plus exigeants, qu’ils utilisent plusieurs canaux pour s’informer, acheter, émettre un avis ou contacter le service après-vente.
Repositionnez votre client au cœur de votre stratégie relationnelle. Organisez-lui le meilleur parcours client en mettant en place une solution carte cadeau. Développez votre trésorerie, améliorez votre chiffre d’affaires additionnel, augmentez votre panier moyen, en favorisant le recrutement et la fidélisation client.
Enrichissez votre connaissance client en réalisant une communication relationnelle.
Adoptez une stratégie omnicanale !
Nous vous accompagnons dans la gestion de votre projet : dans la fabrication, la gestion et le pilotage de votre programme, la logistique et la distribution de vos cartes en points de vente, sur votre site e-commerce et sur des réseaux Tiers intégrés, totalement ou en complément.
Fidélisez vos clients en actionnant les bons canaux, au bon moment, avec le message adéquat.
Découvrez Fullgift, une plateforme pour piloter tout votre programme cadeau en quelques clics :
Proposez des cartes uniques pour vos clients exclusifs. Choisissez la matière, les formes de découpes, les finitions, les couleurs, les supports.
Offrez-vous encore plus de visibilité sur le web en accédant directement à un large réseau de distributeurs de cartes cadeaux.
Distribuez et acceptez votre carte cadeau sur votre site e-commerce sur les marchés web BtoC et web BtoB et captez l’attention en proposant de nouveaux services : une carte à thème, une carte personnalisée, une carte cadeau commun, une carte dématérialisée et plus encore …
Centralisez vos données utiles pour le pilotage de vos ventes, quantifiez, analysez vos résultats et ajustez vos actions par produit, par marque, par magasin...
Avec Fullgift, faites-vous accompagner dans la mise en place d’une solution carte cadeau jusqu’à sa mise en rayon physique ou web en passant par sa gestion opérationnelle. Gagnez du temps, développez vos ventes. Nous vous conseillons dans la réussite de vos projets.
Théâtralisation en point de vente de vos cartes cadeaux physiques.
Animation de votre programme carte cadeau : relais réseaux sociaux, jeux concours…
Pour 70% des Français, offrir des cadeaux reste un véritable plaisir et parmi tous les cadeaux possibles, ils préfèrent avant tout recevoir de l’argent (25%) et une carte cadeau (24%).
Source étude 2017 « Les Français et les cadeaux de Noël » réalisée par OpinionWay pour Smartbox.
Avec la carte cadeau :
• Gagnez près de 2% de chiffre d’affaires additionnels
• Captez jusqu’à 20% de nouveaux clients
• Augmentez le nombre d’articles vendus et le panier moyen d'au moins 40%
• Créez une expérience d'achat 100 % réussie - Réduisez les sorties sans achats
Le succès de la mise en place d’un programme de carte cadeau dépend en partie de l'adhésion de votre réseau et de sa formation.
Cet accompagnement concerne tous les départements de votre enseigne, tant au siège que dans l’exploitation. Fédérez vos magasins intégrés ou franchisés, autour d’un projet de développement commun avec l’aide de nos équipes.
Accompagnez vos collaborateurs en charge du projet, simplifiez leur quotidien et maximisez vos résultats !
Nous pouvons vous accompagner dans la digitalisation de vos processus administratifs (factures, enrôlement, contrats, …) quel que soit leur support (papier ou électronique). Au-delà des économies permises, du partage de l’information, de la rapidité des processus… le réel avantage compétitif de la dématérialisation est d’offrir à vos clients plus de temps, un meilleur service et surtout une expérience unique.
Dans un contexte de mutation du parcours client poussée par des consommateurs qui adoptent toujours plus vite les innovations, les enseignes doivent repenser leur relation client. Le digital permet la mise en place de nouvelles stratégies relationnelles de cross-canal, d’omnicanal ou de multicanal. La relation client doit rester personnalisée, simple, efficace et valorisante.
Placez votre carte au centre d’une stratégie commerciale active et innovante sur tous supports et canaux de commercialisation, en vous démarquant de la concurrence.
Confiez votre programme carte cadeau à des experts pour gagner du temps !
Proposez d’acheter, de partager et de dépenser votre carte cadeau en toute simplicité sur votre site Internet qu'il soit marchand ou non.
Améliorez votre expérience en ligne.>
Faites-vous accompagner du conseil à la distribution de vos cartes en passant par une solution d'enrôlement ainsi que par la production et personnalisation de vos cartes fidélité, cadeaux, d'accès, de membre, salariés, ...
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Dynamisez votre relation client, créez un lien affectif entre le client et votre marque
Adoptez une stratégie omnicanale en offrant à vos clients une expérience globale, simple et cohérente
Captez de nouveaux clients, soyez à l’écoute, anticipez les attentes des consommateurs pour mettre en place une relation de confiance
