La transformation digitale du secteur immobilier : enjeux, solutions et défis

Que vous soyez agent immobilier indépendant, promoteur, Syndic de copropriété ou encore administrateur de biens, le digital n’est plus une option. Modélisation 3D, bail automatisé, visite virtuelle, le parcours client, comme les pratiques des professionnels, ont été largement bouleversés ces dernières années. Aujourd’hui, posséder un site web et des comptes sur les réseaux sociaux ne suffit plus. L’arrivée de nouveaux acteurs, l’innovation des usages et la modification des habitudes de consommation poussent à accélérer la transformation digitale du secteur de l’immobilier. Si les enjeux de ce processus sont nombreux, les défis à surmonter ne sont pas anodins. Des précisions avec Numen.

Quels sont les enjeux de la transformation digitale du secteur de l’immobilier ?

L’arrivée de nouveaux acteurs a très largement accru la concurrence. Le besoin de se différencier se renforce, ouvrant la voie à la digitalisation du secteur de l’immobilier.

Optimiser la gestion des projets immobiliers

L’optimisation de la gestion des projets immobiliers est devenue un enjeu majeur pour les acteurs présents sur le marché. À cet égard, la transformation digitale offre un potentiel révolutionnaire pour repenser les processus traditionnels et accroître l'efficacité opérationnelle.

Intelligence artificielle, Big Data, réalité virtuelle et plateformes collaboratives, les professionnels de l'immobilier ont désormais à leur disposition de puissants outils pour planifier et gérer leurs projets.

La mise en place et l’utilisation de solutions digitales permettent, par exemple, d'accélérer les processus grâce notamment :

• À l’automatisation de l’envoi des courriers papier ou électronique : pour éviter l’impression, la mise sous pli et l’envoi de milliers d’appels de fonds, de comptes-rendus de gestion et de convocation aux assemblées générales chaque mois, la société Cogedim Gestion & Services a opté pour cette solution. Outre le gain de temps, l’automatisation a permis le respect des délais d’envoi permettant ainsi à l’entreprise de se présenter comme un partenaire de confiance ;
• À la numérisation des documents contractuels (mandat de vente, compromis, baux) ;
• À la mise en place d’une plateforme de Gestion documentaire unifiée (GED) assurant un accès simple et rapide aux documents. L’élaboration d’un plan de classement modèle permet, par ailleurs, de disposer d’une liste des documents attendus. Le professionnel peut ainsi visualiser l’avancée d’un dossier ainsi que les pièces manquantes.

Amélioration de l'expérience client grâce à la digitalisation du secteur de l’immobilier

Achat, construction, location, le comportement des consommateurs a évolué. Aujourd’hui, tous veulent aller vite, se déplacer le moins possible et bénéficier de solutions de communication efficaces. Les acteurs du marché de l’immobilier doivent être conscients de ces nouveaux enjeux. Des services adaptés et des solutions innovantes sont donc indispensables. Voici ce qui peut être mis en place pour répondre à ces attentes :

• Un site web et des applications mobiles ;
• Un outil de réalité virtuelle, des plans interactifs, des maquettes en 3D, pour la vente et la promotion ;
• Un extranet des copropriétés : celui-ci est d’ailleurs imposé par la loi Alur afin d’assurer la transparence dans la gestion de l’immeuble (appels de fonds, convocation et procès verbal d’assemblée générale) ;
• La mise en place d’un outil de Case Management : il s’agit d’une plateforme collaborative entre le futur locataire ou acquéreur et l’acteur immobilier qui permet de traiter le processus documentaire de manière 100% dématérialisée et accessible 24h/24, 7 jours sur 7. Ces plateformes accélèrent les processus, limitent le risque de fraude, améliorent la communication et assurent la traçabilité du dossier ;
• L’utilisation de la signature électronique pour les mandats, les compromis de vente ou encore les contrats de location ;
• L’envoi de courrier par lettre recommandée électronique ou en format papier selon le choix du client, à l’image du gestionnaire de biens Foncia.

Automatiser les processus métiers du secteur de l’immobilier

L'automatisation des processus métiers dans le secteur de l'immobilier représente une révolution majeure. Grâce à l'adoption de solutions numériques, les professionnels peuvent désormais automatiser les tâches immobilières (relance commerciale, gestion locative, etc.). Cette automatisation supprime les actions répétitives et chronophages. Elle libère ainsi du temps et des ressources pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.

De plus, l'automatisation permet de centraliser les données immobilières et de les rendre accessibles en temps réel. La mise en place d’un CRM, par exemple, facilite la surveillance des flux de votre activité, améliore la productivité de vos employés et accélère le suivi de vos prospects.

Pour résumer, l'automatisation des processus métiers dans l'immobilier offre des opportunités considérables pour accroître l'efficacité, la productivité et la rentabilité des différents acteurs

Assurer la conformité légale des acteurs de l’immobilier

Les agents immobiliers, les promoteurs et les Syndics sont soumis à de nombreuses obligations légales. La digitalisation offre justement des solutions efficaces pour faciliter leur conformité.

• Les documents importants sont stockés et centralisés afin d’être facilement accessibles en cas de contrôle des autorités ;
• Les systèmes de gestion peuvent être configurés pour générer automatiquement les documents requis et des notifications peuvent être activées lors des différentes échéances ;
• La digitalisation assure une meilleure traçabilité des actions effectuées, essentielle pour la conformité légale.
• Les solutions de sécurisation des données garantissent la conformité avec le Règlement européen de la protection des données (RGPD) et les recommandations de la CNIL.

Quels sont les défis de la digitalisation du secteur de l’immobilier ?

La transformation digitale de votre entreprise implique de relever un certain nombre de défis. Vous devez notamment réaliser des investissements importants, former vos salariés et sécuriser les données de vos clients.

Les investissements en technologie nécessaires à la transformation digitale dans l'immobilier

La transformation digitale nécessite des investissements importants. Elle représente à cet égard un véritable défi pour les acteurs de l’immobilier, et ce, à plusieurs titres.

Les investissements dans l’immobilier, en matière de développement de logiciels, d'infrastructures et de matériel, peuvent représenter un budget conséquent. Il est important de planifier soigneusement les dépenses et de sélectionner avec soin les outils nécessaires à son entreprise.

Par ailleurs, cette transformation digitale dans l’immobilier peut être complexe sur le plan technique. Il peut être nécessaire de revoir l'architecture informatique existante, de s'assurer de l'intégration entre les différents systèmes et de garantir la sécurité des données. C’est pourquoi l'intervention d’un partenaire de confiance, comme Numen, est primordiale.

La formation des employés

La formation des employés de l’immobilier est un des défis majeurs inhérents à la transformation digitale du secteur. En effet, pour exploiter pleinement les avantages des nouvelles technologies, il est impératif de disposer de compétences techniques avancées.

Malheureusement, de nombreux professionnels de l'immobilier présentent encore des lacunes significatives dans ce domaine. La formation aux plateformes numériques, aux logiciels et outils innovants est donc fondamentale. La formation continue est une autre pièce maîtresse de la transformation digitale. Les technologies évoluent rapidement. Il faut donc maintenir à jour les compétences des employés afin de rester compétitif. Cela implique d'investir du temps, des ressources et d'établir un plan de formation solide, adapté aux besoins spécifiques de chaque employé.

En parallèle, les collaborateurs doivent accepter de modifier leurs méthodes de travail. La résistance au changement est un véritable challenge pour les entreprises. Pour y faire face, il est essentiel de communiquer, d’impliquer les salariés et de leur fournir un accompagnement adéquat sur le long terme.

La gestion des données clients

La gestion des données clients dans l’immobilier est le dernier grand défi de la transformation digitale du marché immobilier.

Interactions en ligne, visites de propriétés, transactions, vente en l’état futur d’achèvement (VEFA), les acteurs du secteur traitent un volume considérable de données. Les entreprises doivent donc mettre en place des systèmes de collecte de données robustes et sécurisés, ainsi que des processus de stockage et de sauvegarde appropriés (Coffre-Fort Numérique - CFN).

Le développement d’un système de gestion documentaire au travers du logiciel GED de Numen permet d’harmoniser et d'homogénéiser l’ensemble du système d’information de l’entreprise. Cette solution a notamment été choisie par le Groupe Lamotte, acteur immobilier de référence sur tout l’arc Atlantique, l’Île-de-France et le Rhône-Alpes.

Vous êtes prêts, vous aussi, à relever les défis de la digitalisation ? Contactez, sans tarder, les experts Numen pour des solutions adaptées au secteur de l’immobilier.